“Pregúntale al COACH”
Por Arturo Ibarrarán
TEMA: "Rendición de Cuentas"
La rendición de cuentas, o accountability, es la obligación de asumir la responsabilidad por las decisiones, acciones y resultados dentro de una organización. Implica ser transparente, cumplir compromisos y aceptar las consecuencias de nuestras acciones, tanto positivas como negativas. Sumado a que lo que no se puede medir, no se puede mejorar.
¿Por qué es tan importante?
1. Mejora el rendimiento individual y grupal
Cuando cada miembro del equipo sabe que será responsable de sus resultados, se incrementa el compromiso, la concentración y la productividad.
2. Fomenta la confianza y la transparencia
Los líderes y colaboradores que practican la rendición de cuentas generan un entorno en el que se pueden tomar decisiones claras, basadas en hechos y no en excusas.
3. Reduce errores y retrabajos
Al asumir responsabilidad por los errores, se identifican las fallas más rápidamente y se crean soluciones más efectivas, evitando que los mismos problemas se repitan.
4. Fortalece el liderazgo
Los líderes que rinden cuentas inspiran a sus equipos, modelan el comportamiento esperado y generan un mayor sentido de pertenencia y respeto mutuo.
5. Impulsa el crecimiento organizacional
Una cultura de responsabilidad promueve la mejora continua, la innovación y el logro de metas compartidas, lo que impacta directamente en la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.
¿Cómo fomentar la rendición de cuentas?
1. Establece objetivos claros y medibles.
2. Define roles y responsabilidades desde el inicio.
3. Da seguimiento continuo y retroalimentación constructiva.
4. Reconoce los logros y también afronta los errores con madurez.
5. Promueve la comunicación abierta y honesta.
6. Sé ejemplo como líder: rinde cuentas de tus propias acciones.
En resumen, la rendición de cuentas no se trata de buscar culpables, sino de construir una cultura empresarial responsable, enfocada en el aprendizaje, el crecimiento y el cumplimiento de los objetivos. Cuando cada persona en una empresa asume su rol con responsabilidad, se generan equipos más sólidos, procesos más eficientes y resultados más impactantes. Considero entonces que el establecer un "sistema" de Rendición de Cuentas es una obligación del dueño o el líder de un negocio, y no un lujo o un simple capricho.
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“El primer paso para salir de un hoyo, es dejar de excavar" A.I
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