“Pregúntale al COACH”
Por Arturo Ibarrarán
TEMA: "La importancia de tener Procesos y Sistemas en el negocio”
En todo negocio, grande o pequeño, el éxito sostenido no depende solo del talento o la buena voluntad de sus dueños o empleados.
Las empresas que perduran y crecen son aquellas que cuentan con procesos claros y sistemas bien establecidos.
Los procesos son las maneras definidas y repetibles de hacer las cosas: cómo se atiende a un cliente, cómo se vende un producto, cómo se entrega un servicio.
Por su parte, los sistemas son los mecanismos, herramientas o plataformas que ayudan a que esos procesos se ejecuten correctamente, ya sea un software, un manual, o un flujo de trabajo.
Beneficios:-Consistencia: Permiten que las tareas se hagan siempre con el mismo estándar de calidad, sin depender de la persona que las realice.-Eficiencia: Reducen errores, tiempos muertos y retrabajos, haciendo que las operaciones sean más ágiles y rentables.
-Escalabilidad: Facilitan el crecimiento del negocio, ya que es más sencillo entrenar personal nuevo o abrir nuevas sucursales cuando se cuenta con procesos documentados y sistemas que los soporten.
-Control y medición: Al tener claridad sobre cómo se hacen las cosas, es más fácil medir resultados, detectar fallos y hacer mejoras continuas.
-Libertad para el dueño: Un negocio con procesos claros no depende exclusivamente del dueño para operar, lo que permite mayor libertad y visión estratégica.
En resumen, un negocio sin procesos y sistemas es como un barco sin timón: puede flotar, pero difícilmente llegará lejos o en la dirección deseada. Invertir tiempo en definir, documentar y mejorar procesos, así como en implementar sistemas adecuados, es una inversión en la salud y el futuro de la empresa.
Instagram: Arturo Ibarrarán
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"Los negocios deben descansar en procesos y sistemas, no en personas" A.I
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