“Pregúntale al COACH”
Por Arturo Ibarrarán
TEMA: "Ventas: Clave para el Crecimiento"
Las ventas son el motor que impulsa a cualquier empresa, pero en el caso de las PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas), representan mucho más que ingresos: son la diferencia entre sobrevivir o desaparecer.
Te comparto 5 aspectos fundamentales que debes cuidar en tu negocio:
1. La Venta como Proceso, no como Suerte
Muchas PYMES dependen de clientes esporádicos o recomendaciones. Sin embargo, para crecer, es necesario estructurar un proceso de ventas claro:
Prospección: Identificar clientes potenciales de forma activa.
Seguimiento: No basta con ofrecer; el seguimiento es esencial para cerrar.
Cierre: Técnicas simples de cierre que respondan a las necesidades del cliente.
Postventa: Fidelizar para que el cliente vuelva y nos recomiende.
2. Conocer al Cliente: El arma secreta
Una ventaja de las PYMES es la cercanía con sus clientes. Aprovecha esto para entender:
¿Qué problema resuelves?
¿Por qué te compran a ti y no a otro?
¿Qué valoran más: precio, atención, calidad, rapidez?
3. La Importancia de la Relación y la Confianza
En las PYMES, las relaciones suelen pesar más que las grandes campañas. Un vendedor o dueño que inspira confianza, cumple sus promesas y ofrece un trato humano tiene más oportunidades de generar ventas recurrentes.
4. Herramientas y Tecnología al Alcance
Hoy, las PYMES tienen acceso a herramientas de bajo costo para gestionar ventas como por ejemplo:
CRM sencillos (HubSpot Free, Zoho CRM)
Automatización de seguimientos
Marketing digital dirigido (redes sociales, WhatsApp Business)
5. Capacitación y Mentalidad de Ventas
El dueño y su equipo deben verse como vendedores antes que cualquier otro rol. La capacitación en ventas no es un gasto, es una inversión para asegurar el crecimiento.
En resumen, las ventas no son cuestión de suerte, sino de estrategia, constancia y atención al cliente. Los negocios que entienden esto y actúan en consecuencia logran escalar y consolidarse en el mercado.
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"Un cliente que se va por precio puede regresar por servicio, pero un cliente que se va por servicio jamás regresará por ningún precio" A.I
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